正当方文文被气了个倒仰，手足无措不知道该如何处理这种情况的时候一个高大的身影突然出现在了她的身后。

“您好，我是这家店的店长，请问有什么可以帮您？”

“哎哟，你是店长哦？”

方文文一回头，果然又是王一鸣。

就连方文文自己都不知道，她和王一鸣在香水上到底有什么孽缘，怎么每次有香水被cei的时候他都能在场。

王一鸣闻言点了点头，摆出一副恰到好处的笑脸，礼貌又不失温和地继续问道：“请问您受伤了吗？”

“受伤了呀！”打碎香水的女士仔仔细细地打量了王一鸣一番，又扫了方文文一眼，“心里受伤了。哎哟你不知道，我简直是要被吓死了。”

“你们这个女员工会不会放香水的呀，摆得那么出来，轻轻一碰就掉了呀。”

饶是见多识广如王一鸣，这一刻也是有些无言的。

他深吸了一口气，尽量让自己的营业笑容能在脸上挂得更久一些。

然而美好的愿望到底也只能是愿望。

大姐下一秒钟脱口而出的人参公鸡就让王一鸣这个金牌店长瞬间破防了。

“我看她年纪轻轻事情也不太会做的样，不会是你们店里面请来的什么人吧？”

“什么人？”

“就是那种不三不四的人咯~”

“这位女士，请您不要对我们的店员进行莫须有的批评和诽谤！”

“哎哟~~~急了啊，搞不好就是你这个店长的谁吧？哎哟哟~~你们看这什么店呐，一个个穿得不三不四的，就知道不是什么正经店铺。”

王一鸣和方文文对视了一眼，都从彼此的眼神中看到了一丝失去了所有的力气和手段的无奈。

在服务行业工作久了的人都知道，遇上脑子有问题的顾客的概率虽然不高，但绝对不会是零。

比如今天的方文文，大概就是这个月店里中头彩的第一人。

按照以往的惯例，王一鸣下意识地挡在方文文面前，准备帮她“解决”眼前这个难缠的客人，可让他没想到的是，上一次遇见这种事情还处理得不甚熟练的人，这一回已经轻车熟路地避开地上的玻璃渣渣，走到了闹事的客人面前微微一笑：

“这位女士，您一直站在碎玻璃面前也不安全，不然您先跟我去前台的客户服务处，那里可以坐下来慢慢聊，还有茶水，有什么问题我们可以边喝茶边解决的，您看如何呢？”

方文文这一番话连消带打，处处都在为对方考虑，要是对方还不接茬的话，那也就只剩报警这一条路可以走了。

果然，不出王一鸣所料，对方很快地就顺着方文文递过去的台阶点了点头，“我看你们的态度还算是端正的呀，话都说到这里了，我就先去拿什么服务处坐坐好了呀。”

方文文和王一鸣飞快地交换了个眼神，后者立刻会意找来人把现场打扫干净，然后也跟着方文文去到了客户服务处。

方文文和打碎香水的大姐已经先一步坐下了，不仅如此，方文文还贴心地给大姐倒好了茶，还拿出了公司给员工准备的小点心，两人之间的气氛果然就不如刚才那么剑拔弩张了。

看到王一鸣过来，大姐也不像之前那样冷言冷语，反而还有些不好意思地冲他点了点头。

这样的转变让王一鸣多少有些惊讶，所以他选择不开口，先看看方文文准备怎么处理这件事情。

方文文看着对方喝了两口茶，又被她劝着吃了点点心之后，这才不紧不慢地开了口：“您之前不小心摔碎的香水是试用装，我们会直接和集团报损，不需要您赔偿的，我只是想再问您一下，您确定没有受伤吧？”

都说伸手不打笑脸人，就算是刚才还想大闹的余庆也不能免俗。

望着满眼都是真切关心看着自己的人，余庆终于还是在这样真诚的目光中败下阵来。