他转过头看已经决定放弃本次素材收集的代启年,目光停留在beta的左手无名指上。
“你手怎么了?”alpha问。
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而此时A城的Sarmolista店里。
Beta销售总监不敢置信地问Cecelia:“你刚刚说昨天卖了多少?”
“几十个啊。Ouroboros系列的话。”Cecelia高兴地说,“本月销售额增加了不少呢。”
“……”销售总监呼出一口气,“我之前和你说什么来着?有钱人最怕的是什么?”
“您放心,都是没有钻的,和魏总他们的戒指不太一样的。”Cecelia说。
“……靠,”销售总监暗骂了一句,“你觉得一个系列能有多不一样?几十个,你是真的敢啊,今天我不来的话,你是不是准备把库存的戒指全都拿出来卖了?”
“诶?库存的话,已经没多少了啊。”Cecelia睁大了眼睛。
“……太多了,”总监这回决定不启发式教育直接说结果了,“下次不要这么做,听我说:一款一天最多只能售出5个,线上线下同步计算,如果再有人来问,就告知他们目前没有了,需要预定,但工期不定。你不要一口气把它们都摆出来,这还怎么饥饿营销?我们卖的是稀缺的奢侈品——你要让客户感受到这种稀缺——不是随时都有的茶叶蛋。”
“还有——虽然这种事发生得应该不多——但,万一下回有大量不明人群涌入店里,记得和保镖讲,一次性只能允许三伙客人在店里逗留试戴等,其他的客人请在门口排队入场。务必要保证前来门店的客人的线下.体验。”
“……好、好的。”Cecelia赶紧应下,她想了想后还是说,“可是……有许多客人来买,不是好事吗?因为昨天的wb热搜的缘故,估计过几天就又会没人了。”
“而且,”她继续说,“我昨天刷购物app的时候,都能刷到我们的盗版同款了。好像突然多了好几家,我记得以前还没这么多的,他们都标的‘魏总同款’、‘预售,十五天出货’、‘19.99单只’。这难道不是在抢我们的生意?到时候盗版横行,大家都不来了,那该怎么办啊?”
“不会,”销售总监说,“目标用户不同。我之前不是说了,我们Sarmolista是高端奢侈品品牌,要服务好优质客户。而且我们的服务范围覆盖皮具、服饰、珠宝、腕表、酒店等多个领域,你知道一个高质量用户就可以贡献多少销售额吗?”
“你以为他们真是在买我们的产品?怎么可能,”总监说,“这类人,购买的是优质的服务和体验,你要让他们体验到区分普罗大众的东西,他们才会再来。久而久之,他们才会像魏总他们家一样,真正成为我们的客户。”
“而戒指这种小东西,又不贵,说实话人人都买得起,但买得起的人这回可能是冲着魏总,下回可能是冲着代总,而不是冲着我们Sarmolista。Sarmolista做的又不是普通人的生意,他们自然买完就不来了,你是留不下他们的。”
“……是,明白了。”Cecelia被总监一大段话吓到了,低声说。
“等下打电话去问问魏总的情况,”总监说,“询问一下他有没有什么不满意的,有的话抓紧补救。”
看来,之后可能还要和总部商议一下要不要提高Ouroboros系列的定价和购买门槛,销售总监想,要是买的人太多了今后就要考虑配货购买了,以便于删选掉非目标客群。
“好、好的,我马上去。”Cecelia说。
“对了,圣诞节要到了吧?”总监问。
“啊?是。”
“那正好可以借这个机会,”总监说,“总部给优质客户的礼物也已经准备好了,你等下编辑一个赠送礼品的邮件等我来看。”
“好的总监。”
在Cecelia手忙脚乱地要打电话时,Sarmolista店里座机的电话自己响了起来。
“喂,您好?”接起电话的Cecelia说,“啊?是魏总他有什么需求吗?是不是对我们的产品——”
但那头提出的要求让她有些摸不着头脑。
“哦,好、好。等下,很快。”
她说完挂了电话,然后迎上销售总监询问的目光。
“是魏总的管家,”Cecelia有些困惑地说,“他打电话来问我们什么时候可以配送一条同系列的项链过去?”
“……一条?”总监问。
“是,一条。”
“……你确定?”销售总监不确定地问。
“嗯,还问我们产品是不是18k白金。”
“你怎么说的?”
“我说是啊,证书上面也有写。”
“……嗯,”深谙客户管理之道的销售总监一时有些拿不准这位老客户的用意了,“还有呢?”
“……还有,”Cecelia露出一个释怀的笑,“魏总应该没有不高兴吧,刚刚还说要预定圣诞节附近的我们在D城xx区的酒店套房,还有小会议室。”
销售总监:“?啊???”